IndiGo Crisis: इंडिगो की उड़ानें पटरी पर लौटीं, 1800 से ज्यादा फ्लाइट संचालन बहाल; बैग डिलीवरी भी तेज हुई

कंपनी ने बताया कि वह आज 1800 से अधिक उड़ानें संचालित कर रही है, जो नेटवर्क में मौजूद सभी 138 स्टेशनों को जोड़ती हैं। वहीं, कल लगभग 1900 उड़ानें संचालित करने की योजना है। इंडिगो ने कहा कि उसकी ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी अब पहले की तरह सामान्य हो गई है।

फुल रिफंड की प्रक्रिया को पूरी तरह ऑटोमेट
एयरलाइन ने यात्रियों के लिए कैंसिलेशन पर ‘नो क्वेश्चन आस्क्ड’ नीति के साथ फुल रिफंड की प्रक्रिया को पूरी तरह ऑटोमेट कर दिया है, जिसे कंपनी की वेबसाइट पर सरल प्रक्रिया के माध्यम से पूरा किया जा सकेगा। इंडिगो ने यात्रियों से अपील की है कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ्लाइट का नवीनतम स्टेटस वेबसाइट पर अवश्य चेक करें। कंपनी ने सेवा बाधित होने से यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद भी जताया है।

इंडिगो पर केंद्र मंत्रालय: अब उड़ानों में 10% कटौती 
पिछले हफ्ते इंडिगो एयरलाइन की आंतरिक गड़बड़ियों की वजह से यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी। इन मामलों की जांच और कार्रवाई जारी है। इसी बीच एयरलाइन के संचालन को स्थिर करने के लिए सरकार ने इंडिगो प्रबंधन के साथ एक और समीक्षा बैठक की। सरकार ने इंडिगो की उड़ानों में 10% कटौती का आदेश दिया है। 

इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स को मंत्रालय में तलब किया गया। उन्होंने बताया कि 6 दिसंबर तक प्रभावित सभी उड़ानों का 100% रिफंड दिया जा चुका है। मंत्रालय ने साफ निर्देश दिया कि बाकी बचे रिफंड और यात्रियों के बैगेज जल्द से जल्द सौंपे जाएं।

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इंडिगो ने जारी किया पत्र


ICSI का बयान: कॉरपोरेट गवर्नेंस और मजबूत हो
कंपनी सचिवों की शीर्ष संस्था आईसीएसआई ने इंडिगो एयरलाइन में हुई लापरवाही पर चिंता जताई है। संस्था ने कहा कि इस घटना से साफ है कि कंपनियों में कॉरपोरेट गवर्नेंस यानी जिम्मेदार और पारदर्शी कामकाज को और मजबूत करने की जरूरत है। आईसीएसआई ने अपने बयान में कहा कि इंडिगो जैसे बड़े संस्थान में हुई चूक को गंभीरता से लेना चाहिए, ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।

इंडिगो सीईओ बोले- हम संकट के बाद फिर अपने पैरों पर खड़ा हो रहे
उधर, इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कहा कि आपका एयरलाइन संकट के दौर के बाद एक बार फिर अपने पैरों पर खड़ा हो गया है। इंडिगो सीईओ ने वीडियो के जरिए बयान जारी कर कहा, "हम परेशानियों से गुजरे, यात्रियों को परेशानी हुई। इसके लिए हम माफी चाहते हैं। हवाई यात्रा की खुबसूरती यह है कि यह लोगों को, इमोशन और एंबीशन को साथ लाती है। हम जानते हैं कि आप अलग-अलग कारणों से यात्रा करने वाले थे, पर आप से हजारों ऐसा नहीं कर पाए। हम इसके लिए हृदय से क्षमाप्रार्थी हैं।

हम उड़ानों को रद्द करना नहीं टाल पाए। पर हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हमारी पूरी इंडिगो टीम कड़ी मेहनत कर रही है। सबसे पहले हमारी प्राथमिकता हमारे मूल्यवान ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से उन्हें उनके घर पहुंचना है। बड़े पैमाने पर रिफंड जारी किए जा रहे हैं। यह रोजना किया जा रहा है। हवाई अड्डों पर फंसे अधिकतर लगेज यात्रियों के घर पहुंचाए जा रहे हैं। बचे हुए बैग्स भी जल्द ही ग्राहकों के घर तक पहुंचाने की प्रक्रिया जारी है।

IndiGo Operations Normalised | A Message From Pieter Elbers, CEO, IndiGo pic.twitter.com/VVB2yTsIBy

— IndiGo (@IndiGo6E) December 9, 2025

हम एक ग्राहक के तौर पर आपकी जरूरतों को पूरा करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं। लोग संकट के बाद भी हमारी सेवाओं पर भरोसा कर रहे हैं, और फ्लाइट बुक कर रहे हैं। यह हमारे लिए उत्साहवर्धक है। हमने गलतियों से सीखा है और ऐसी स्थिति क्यों बनी, इसका पूरा अध्ययन कर रहे हैं। हम सरकार के साथ भी पूरा सहयोग कर रहे हैं। हमारी क्षमा स्वीकारने और इस कठिन समय में हमारे समर्थन के लिए आप सबका धन्यवाद।"