{"_id":"691706a39d230f337608d4c7","slug":"samsung-fold-4-water-resistant-phone-damaged-in-rain-consumer-forum-orderes-refund-2025-11-14","type":"feature-story","status":"publish","title_hn":"Court Order: हल्की बारिश में वाटरप्रूफ फोन का बजा बैंड, अब ग्राहक को मुआवजे के साथ मिलेगी 1.5 लाख की रकम","category":{"title":"Tech Diary","title_hn":"टेक डायरी","slug":"tech-diary"}}
Court Order: हल्की बारिश में वाटरप्रूफ फोन का बजा बैंड, अब ग्राहक को मुआवजे के साथ मिलेगी 1.5 लाख की रकम
टेक डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली
Published by: नीतीश कुमार
Updated Fri, 14 Nov 2025 04:08 PM IST
सार
Consumer Forum Orders: उत्तर प्रदेश के संत कबीर नगर जिले में एक युवक का 1.58 लाख रुपये का Samsung Galaxy Z Fold 4 फोन हल्की बारिश में खराब हो गया। उपभोक्ता आयोग ने ग्राहक के पक्ष में फैसला सुनाते हुए मुआवजे के साथ उसे फोन की पूरी कीमत लौटाने का आदेश दिया है। जानिए क्या है पूरा मामला।
विज्ञापन
खराब फोन पर कोर्ट का आदेश
- फोटो : Samsung
विज्ञापन
विस्तार
स्मार्टफोन कंपनियां अपने फोन्स को लोकप्रिय बनाने के लिए उनमें कई तरह के फीचर्स देती हैं। वाटरप्रूफ तकनीक आजकल के महंगे फोन में मिलने वाला एक ऐसा ही फीचर है। यह हैंडसेट को पानी से होने वाले डैमेज से बचाता है। कई मामलों में वाटरप्रूफ फोन पानी में गिर जाने पर भी पूरी तरह सुरक्षित रहता है। आज कल मिड सेगमेंट में भी वाटरप्रूफ फोन आ रहे हैं। हालांकि, फोन यदि महंगा हो तो ये फीचर और भी ज्यादा उपयोगी बन जाता है।
बारिश में खराब हुआ वाटरप्रूफ फोन
पानी से खराब होने वाले फोन में कंपनियां अक्सर वारंटी देने से मना कर देती है, जिसके चलते रिपेयर का पूरा खर्च कस्टमर को खुद उठाना पड़ता है, जो बहुत महंगा सौदा साबित होता है। लेकिन एक मामले में कंपनी को पानी से खराब हुए वाटरप्रूफ फोन के लिए ग्राहक को 1.5 लाख रुपये का रिफंड देना पड़ा। इस मामले में कुछ ऐसा हुआ जिसे जानकर आप भी कोर्ट के फैसले की तारीफ करेंगे।
Trending Videos
बारिश में खराब हुआ वाटरप्रूफ फोन
पानी से खराब होने वाले फोन में कंपनियां अक्सर वारंटी देने से मना कर देती है, जिसके चलते रिपेयर का पूरा खर्च कस्टमर को खुद उठाना पड़ता है, जो बहुत महंगा सौदा साबित होता है। लेकिन एक मामले में कंपनी को पानी से खराब हुए वाटरप्रूफ फोन के लिए ग्राहक को 1.5 लाख रुपये का रिफंड देना पड़ा। इस मामले में कुछ ऐसा हुआ जिसे जानकर आप भी कोर्ट के फैसले की तारीफ करेंगे।
विज्ञापन
विज्ञापन
Samsung Galaxy Z Fold 4
- फोटो : Samsung
कंपनी ने झाड़ा पल्ला
दरअसल, उत्तर प्रदेश के संत कबीर नगर के रहने वाले शक्ति विकास पांडे ने दिसंबर 2022 में खलीलाबाद के एक स्मार्टफोन विक्रेता से Samsung Galaxy Z Fold 4 खरीदा था। इस फोन के लिए उन्होंने 1,57,998 रुपये की कीमत चुकाई थी। कंपनी द्वारा अधिकृत सेल्स एजेंट ने ग्राहक को विश्वास दिलाया था कि यह फोन पूरी तरह वाटरप्रूफ है और इसपर पानी का कोई असर नहीं होगा। हालांकि, 26 सितंबर 2024 को बाजार जाते वक्त अचानक हुई हल्की बारिश के बाद फोन ने काम करना बंद कर दिया। सर्विस सेंटर ले जाने के बावजूद फोन ठीक नहीं हो सका। कई बार शिकायत करने पर भी न तो सेलर ने और न ही कंपनी ने उनकी मदद की। आखिरकार, उन्होंने संत कबीर नगर के जिला उपभोक्ता आयोग (कंज्यूमर फोरम) का दरवाजा खटखटाया।
कोर्ट ने ग्राहक के पक्ष में दिया फैसला
मामले की सुनवाई सुरेंद्र कुमार सिंह की अगुआई में हुई। सुबूतों की जांच और दोनों पक्षों की दलीलें सुनने के बाद आयोग ने माना कि उपभोक्ता को गलत जानकारी दी गई और फोन की वॉटरप्रूफ क्षमता का दावा भ्रामक था। कमीशन ने फैसला दिया कि पीड़ित को फोन की पूरी कीमत वापस दी जाएगी। इसके अलावा फोन की कीमत का 10 परसेंट और 30,000 रुपये अतिरिक्त भुगतान करने होंगे। कमीशन ने आदेश दिया कि पूरी कीमत 60 दिन के अंदर पीड़ित को मिल जाना चाहिए।
Samsung का फ्लैगशिप फोन है Galaxy Z Fold 4
Samsung Galaxy Z Fold 4 को अगस्त 2022 में लॉन्च किया गया था। यह एक फोल्डेबल फोन है जिसका डिस्प्ले साइज 7.6 इंच का है। इसमें 3 मेन कैमरा मिलता है जिसमें से एक 50 मेगापिक्सल का है। वहीं, सेल्फी कैमरा 4 मेगापिक्सल का है। इसमें मेमोरी स्लॉट नहीं है, यानी आप बाहर से मेमोरी कार्ड लगाकर फोन की स्टोरेज नहीं बढ़ा सकते। यह फोन 256GB से लेकर 1TB तक की स्टोरेज में आता है। इसे IPX8 वॉटर रेजिस्टेंस रेटिंग मिली है। इसका मतलब है कि फोन 1.5 मीटर पानी में 30 मिनट तक रहने के बाद भी खराब नहीं होगा। यह फोन 4400 एमएएच बैटरी से लैस है।
दरअसल, उत्तर प्रदेश के संत कबीर नगर के रहने वाले शक्ति विकास पांडे ने दिसंबर 2022 में खलीलाबाद के एक स्मार्टफोन विक्रेता से Samsung Galaxy Z Fold 4 खरीदा था। इस फोन के लिए उन्होंने 1,57,998 रुपये की कीमत चुकाई थी। कंपनी द्वारा अधिकृत सेल्स एजेंट ने ग्राहक को विश्वास दिलाया था कि यह फोन पूरी तरह वाटरप्रूफ है और इसपर पानी का कोई असर नहीं होगा। हालांकि, 26 सितंबर 2024 को बाजार जाते वक्त अचानक हुई हल्की बारिश के बाद फोन ने काम करना बंद कर दिया। सर्विस सेंटर ले जाने के बावजूद फोन ठीक नहीं हो सका। कई बार शिकायत करने पर भी न तो सेलर ने और न ही कंपनी ने उनकी मदद की। आखिरकार, उन्होंने संत कबीर नगर के जिला उपभोक्ता आयोग (कंज्यूमर फोरम) का दरवाजा खटखटाया।
कोर्ट ने ग्राहक के पक्ष में दिया फैसला
मामले की सुनवाई सुरेंद्र कुमार सिंह की अगुआई में हुई। सुबूतों की जांच और दोनों पक्षों की दलीलें सुनने के बाद आयोग ने माना कि उपभोक्ता को गलत जानकारी दी गई और फोन की वॉटरप्रूफ क्षमता का दावा भ्रामक था। कमीशन ने फैसला दिया कि पीड़ित को फोन की पूरी कीमत वापस दी जाएगी। इसके अलावा फोन की कीमत का 10 परसेंट और 30,000 रुपये अतिरिक्त भुगतान करने होंगे। कमीशन ने आदेश दिया कि पूरी कीमत 60 दिन के अंदर पीड़ित को मिल जाना चाहिए।
Samsung का फ्लैगशिप फोन है Galaxy Z Fold 4
Samsung Galaxy Z Fold 4 को अगस्त 2022 में लॉन्च किया गया था। यह एक फोल्डेबल फोन है जिसका डिस्प्ले साइज 7.6 इंच का है। इसमें 3 मेन कैमरा मिलता है जिसमें से एक 50 मेगापिक्सल का है। वहीं, सेल्फी कैमरा 4 मेगापिक्सल का है। इसमें मेमोरी स्लॉट नहीं है, यानी आप बाहर से मेमोरी कार्ड लगाकर फोन की स्टोरेज नहीं बढ़ा सकते। यह फोन 256GB से लेकर 1TB तक की स्टोरेज में आता है। इसे IPX8 वॉटर रेजिस्टेंस रेटिंग मिली है। इसका मतलब है कि फोन 1.5 मीटर पानी में 30 मिनट तक रहने के बाद भी खराब नहीं होगा। यह फोन 4400 एमएएच बैटरी से लैस है।
