एअर इंडिया एप का कायाकल्प: यात्रियों को मिलेगी तेज सेवा, भारत-केंद्रित नवाचारों पर रहेगा जोर

एयरलाइन के मुख्य डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारी सत्य रामास्वामी ने पीटीआई को बताया कि उन्नत मोबाइल ऐप बुकिंग में अधिक आसानी प्रदान करेगा। यह एयरलाइन को ग्राहकों की जरूरतों पर अधिक तेजी से प्रतिक्रिया देने में भी मदद करेगा। गुरुवार को जारी एक विज्ञप्ति में एअर इंडिया ने बताया कि ऐप को अब तक करीब 1.7 करोड़ बार डाउनलोड किया जा चुका है। यह प्रतिदिन 1 लाख से अधिक उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है। यह आंकड़ा ऐप की बढ़ती लोकप्रियता को दर्शाता है।

यात्रियों को कैसे मिलेगी बेहतर सुविधा?

उड़ान में किसी भी व्यवधान की स्थिति में, यात्रियों को होम स्क्रीन से ही होटल आवास और परिवहन सहायता प्रदान की जाएगी। यह सहायता संदर्भ के अनुसार उपलब्ध होगी, जिससे यात्रियों को तुरंत समाधान मिल सकेगा। इन-हाउस इंटरनेट बुकिंग तंत्र एक तेज और अधिक प्रतिक्रियाशील उपयोगकर्ता इंटरफेस प्रदान करेगा। इससे बुकिंग प्रक्रिया पहले से कहीं अधिक सुगम हो जाएगी। यात्री अब अपनी यात्रा से जुड़ी जानकारी और सहायता के लिए इंतजार नहीं करेंगे। यह सुविधा यात्रियों के समय की बचत करेगी और उनकी यात्रा को आरामदायक बनाएगी।

भुगतान प्रणाली में क्या नए बदलाव हुए हैं?

रामास्वामी ने बताया कि भुगतान ऑर्केस्ट्रेशन प्रणाली उन्हें भारत-विशिष्ट कई नवाचार करने की अनुमति देती है। यह इन नवाचारों को तेजी से लागू करने में सहायक होगा। उन्होंने कहा कि इससे प्रदर्शन में क्षमता विस्तार और पारदर्शिता भी आएगी। यह प्रणाली भारत के विशिष्ट भुगतान तरीकों और जरूरतों को ध्यान में रखकर तैयार की गई है। इससे लेनदेन सुरक्षित और अधिक कुशल बनेंगे। यह बदलाव भारतीय ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप है।

टाटा समूह के अधिग्रहण के बाद क्या हुआ है बदलाव?

जनवरी 2022 में टाटा समूह द्वारा अधिग्रहित एअर इंडिया एक महत्वाकांक्षी बदलाव योजना पर काम कर रही है। अधिग्रहण के बाद से एयरलाइन ने 140 से अधिक डिजिटल व्यवस्थाओं का आधुनिकीकरण किया है। घाटे में चल रही एअर इंडिया को फिर से लाभप्रद बनाने के लिए यह एक महत्वपूर्ण कदम है। यह डिजिटल उन्नयन एयरलाइन को वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने में मदद करेगा। यह व्यापक बदलाव एअर इंडिया को भविष्य के लिए तैयार कर रहा है।