Sirohi News: बिजली उपभोक्ताओं को राहत, 24×7 कंट्रोल रूम स्थापित; शिकायत निस्तारण के लिए नई व्यवस्था लागू

 
गर्मी में बढ़ती बिजली समस्याओं को देखते हुए निर्णय
गौरतलब है कि गर्मी का मौसम शुरू होते ही बार-बार बिजली बाधित होने की समस्या सामने आती है। ऐसे में उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने के लिए काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। वे स्थानीय कार्यालयों के साथ-साथ ऑनलाइन माध्यमों से भी संपर्क करते हैं, लेकिन कई बार उन्हें समय पर समाधान नहीं मिल पाता। इसी स्थिति को ध्यान में रखते हुए यह नई व्यवस्था लागू की गई है।


 
डिस्कॉम का दावा- उपभोक्ताओं को मिलेगी तत्काल राहत
डिस्कॉम प्रशासन का कहना है कि कंट्रोल रूम की स्थापना से उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित समाधान संभव हो सकेगा। इससे बिजली से जुड़ी समस्याओं पर तेजी से कार्रवाई कर उपभोक्ताओं को राहत देने का प्रयास किया जाएगा।

पढ़ें- अजमेर में भीषण हादसा: शराबी चालक ने बेकाबू ट्रेलर से बरपाया कहर; 50 मीटर तक घसीटी बाइक, महिला की मौत से हड़कंप
 
कर्मचारियों को शालीनता बरतने और तत्परता दिखाने के निर्देश
डिस्कॉम के अधिशाषी अभियंता आईडी चारण ने बताया कि कंट्रोल रूम में कार्यरत कर्मचारियों को उपभोक्ताओं से शालीनता से पेश आने और तत्परता पूर्वक कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए हैं। साथ ही उपखंड स्तर के कर्मचारियों को वीसी के माध्यम से कार्यकुशलता बढ़ाने और शिकायतों का गंभीरता से निस्तारण करने के लिए पाबंद किया गया है।
 
24×7 और निर्धारित समय पर शिकायत दर्ज करने की सुविधा
अधिशाषी अभियंता आईडी चारण के अनुसार उपभोक्ता एसई ऑफिस में स्थापित कंट्रोल रूम के नंबर 9257031411 और 9257031413 पर 24×7 कॉल कर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा सबडिवीजन सिरोही, जावाल, कालंद्री, शिवगंज, कैलाशनगर, पिंडवाड़ा, स्वरूपगंज, आबूरोड शहरी, आबूरोड ग्रामीण, माउंटआबू, रेवदर और मंडार में संबंधित नंबरों पर रविवार को छोड़कर प्रतिदिन सुबह 9.30 बजे से शाम 6 बजे तक शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है। इसके अतिरिक्त डिस्कॉम के केंद्रीय कंट्रोल रूम नंबर 18001806045 और 1912 पर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है, वहीं +91 94133 59064 नंबर पर व्हाट्सएप के माध्यम से भी उपभोक्ता अपनी समस्या भेज सकते हैं।