ATM Cash Trapped: एटीएम से पैसे नहीं निकले और खाते से कट गए? जानें 24 घंटे में वापस पाने का नियम

मशीन से पैसे न निकलने पर तुरंत करें ये पहला काम
जैसे ही आपके साथ ऐसा कोई हादसा हो, सबसे पहले एटीएम मशीन से निकलने वाली ट्रांजैक्शन स्लिप (पर्ची) को संभाल कर रख लें। अगर पर्ची नहीं निकली है, तो अपने मोबाइल पर आए पैसे कटने वाले मैसेज का स्क्रीनशॉट ले लें। इसके बाद उसी एटीएम के केबिन में या मशीन के ऊपर लिखे बैंक के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर फोन करके तुरंत अपनी शिकायत दर्ज कराएं।

5 दिनों के भीतर पैसा वापस करने का है कड़ा सरकारी नियम
आरबीआई के सख्त नियमों के मुताबिक, एटीएम से पैसे न निकलने पर बैंक को शिकायत मिलने के 5 वर्किंग डे के भीतर आपका कटा हुआ पैसा वापस आपके खाते में क्रेडिट हो जाता है। हालांकि, आधुनिक तकनीक और ऑटो-रिवर्सल सिस्टम की वजह से ज्यादातर मामलों में यह पैसा 24 घंटे के भीतर ही अपने आप ग्राहक के बैंक अकाउंट में वापस क्रेडिट हो जाता है।

तय समय पर पैसा न मिलने पर बैंक देगा हर दिन का जुर्माना
अगर आपका बैंक शिकायत करने के 5 दिनों के बाद भी आपके फंसे हुए पैसे वापस नहीं लौटा पाता है, तो आरबीआई के नियमानुसार बैंक को आपको हर्जाना देना होगा। 5 दिन बीत जाने के बाद, बैंक हर एक दिन की देरी के लिए आपको 100 रुपये प्रति दिन के हिसाब से जुर्माना देगा। यह पेनल्टी राशि बैंक खुद-ब-खुद आपके खाते में जमा करने के लिए बाध्य है।