फेसबुक अकाउंट हो गया है हैक?: तुरंत रिकवर करने के लिए फॉलो करें ये स्टेप्स, जानें शिकायत का भी आसान तरीका

अगर आपकी प्रोफाइल पिक्चर, पोस्ट, कमेंट, मैसेज या कॉन्टैक्ट डिटेल्स में बिना आपकी अनुमति बदलाव दिखाई दे रहे हैं, तो यह अकाउंट के साथ छेड़छाड़ का संकेत हो सकता है। कुछ मामलों में अंजान लॉगिन अलर्ट मिल सकते हैं, टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन काम करना बंद हो सकता है या अकाउंट में लॉगिन करने में परेशानी आ सकती है। ऐसे में फेसबुक अकाउंट को वापस पाने के लिए कुछ रिकवरी विकल्प दिए गए हैं। जानिए क्या...

फेसबुक अकाउंट हैक होने के संकेत क्या हैं?

• सबसे पहले यह जानना जरूरी है कि क्या सच में आपका अकाउंट हैक हुआ है। अगर हां, तो उसके संकेत क्या हैं? दरअसल हैक हुए फेसबुक अकाउंट में कई तरह के बदलाव दिखाई दे सकते हैं। अगर आपकी अनुमति के बिना पोस्ट या कमेंट किए जा रहे हैं, तो यह अकाउंट के हैक होने का संकेत हो सकता है।
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• इसके अलावा प्रोफाइल पिक्चर, पासवर्ड या कॉन्टैक्ट डिटेल्स बदल जाना भी बड़ा संकेत है। कुछ यूजर्स को अनजान लॉगिन के अलर्ट मिल सकते हैं या उनके टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन में परेशानी आ सकती है।
• आप यह भी देख सकते हैं कि किसी अनजान जगह से आपके फेसबुक अकाउंट में लॉगिन हुआ है। इसके अलावा बिना आपकी अनुमति के अकाउंट से ईमेल एड्रेस या मोबाइल नंबर हटना या नया नंबर अथवा ईमेल जुड़ना भी अकाउंट के साथ छेड़छाड़ की ओर इशारा क र सकता है।

हैक हुआ फेसबुक अकाउंट कैसे रिकवर करें?
अगर आपके अकाउंट में ऊपर बताए गए संकेत मिल रहे हैं और  आपको लगता है कि आपका फेसबुक अकाउंट हैक हो गया है, तो सबसे पहले फेसबुक के हैक अकाउंट रिकवरी पेज facebook.com/hacked  पर जाएं। इसके बाद नीचे बताए गए इन स्टेप्स का ध्यान रखें।

• आप फोन, कंप्यूटर या किसी ऐसे डिवाइस का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे आपने पहले कभी फेसबुक में लॉगिन किया हो।
• वह मोबाइल नंबर या ईमेल एड्रेस डालकर भी कोशिश करें, जिसे आप शायद भूल गए हों कि वह आपके फेसबुक अकाउंट से जुड़ा हुआ है।
• अगर मोबाइल नंबर डाल रहे हैं, तो उसे कंट्री कोड के साथ डालकर भी कोशिश करें।
• अपने ईमेल प्रोवाइडर से भी संपर्क करें और पता करें कि क्या वह आपके ईमेल अकाउंट का एक्सेस वापस पाने में आपकी मदद कर सकता है। अकाउंट वापस मिल जाए तो तुरंत बदलें पासवर्ड
• अगर ऊपर दिया गया तरीका काम कर जाता है और आपको फेसबुक  अकाउंट का एक्सेस वापस मिल जाता है, तो सबसे पहले अपना पासवर्ड बदलें। इसके लिए सबसे पहले फेसबुक अकाउंट लॉगिन करें।
• इसके बाद अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें। फिर सेटिंग्स एंड प्राइवेसी में जाकर अकाउंट सेंटर खोलें।
• अब अकाउंट सेंटर खोलें। इसके बाद पासवर्ड एंड सिक्योरिटी चुनें। फिर चेंज पासवर्ड पर क्लिक करें और नया पासवर्ड सेट करें।
• मेटा भी मजबूत और अलग पासवर्ड इस्तेमाल करने की सलाह देता है। कंपनी के मुताबिक पासवर्ड ऐसा होना चाहिए जिसका अनुमान लगाना मुश्किल हो।

फेसबुक अकाउंट नहीं मिल रहा तो क्या करें?

• अगर अभी भी फेसबुक अकाउंट का एक्सेस नहीं मिल रहा है, तो फेसबुक के पास अकाउंट को ढूंढने और रिकवर करने का एक और विकल्प है।
• इसके लिए किसी ऐसे डिवाइस का इस्तेमाल करें, जिससे आपने पहले कभी फेसबुक में लॉगिन किया हो। यह आपका मौजूदा फोन या कंप्यूटर हो सकता है। इसके अलावा कोई पुराना फोन या परिवार के किसी सदस्य का लैपटॉप भी इस्तेमाल किया जा सकता है, अगर उससे पहले आपके Facebook अकाउंट में लॉगिन किया गया हो।
• इसके बाद फेसबुक का अकाउंट आइडेंटिफिकेशन पेज facebook.com/login/identify खोलें।
• अब वह ईमेल एड्रेस या मोबाइल नंबर दर्ज करें, जिसके आपके फेसबुक अकाउंट से जुड़े होने की संभावना है।
• अगर इससे अकाउंट नहीं मिलता है, तो अपने अकाउंट नेम या यूजरनेम से भी उसे खोजने की कोशिश करें।

फेसबुक अकाउंट मिल जाए तो आगे क्या करें?

• जब आपका अकाउंट लोकेट हो जाए, तो फेसबुक की ओर से दिए गए रिकवरी ऑप्शन्स को फॉलो करें।
• अगर आपको No longer have access to these? का विकल्प दिखाई देता है, तो उसे चुनें। जिन यूजर्स को यह विकल्प दिखाई नहीं देता, उन्हें फेसबुक के ग्रीवेंस ऑफिसर से संपर्क करना होगा।
• इसके बाद स्क्रीन पर दिए गए सभी प्रॉम्प्ट्स को फॉलो करें। आपसे नई कॉन्टैक्ट इंफॉर्मेशन देने के लिए कहा जा सकता है। जो नई जानकारी आप देंगे, वह पहले कभी आपके फेसबुक अकाउंट में इस्तेमाल नहीं हुई होनी चाहिए।
• इसके बाद यह सुनिश्चित करने के लिए कि जिस अकाउंट को आप रिकवर करने की कोशिश कर रहे हैं, वह आपका ही है, स्क्रीन पर दिए गए सभी स्टेप्स पूरे करें।
• सभी सिक्योरिटी चेक सफलतापूर्वक पूरे होने के बाद पासवर्ड रीसेट करने के निर्देशों को फॉलो करें।
• नया पासवर्ड ऐसा रखें, जिसे आपके लिए याद रखना आसान हो, लेकिन किसी दूसरे व्यक्ति के लिए उसका अंदाजा लगाना मुश्किल हो।

फेसबुक के ग्रीवेंस ऑफिसर से कैसे संपर्क करें?
अगर ऊपर बताए गए अकाउंट रिकवरी के सभी विकल्प काम नहीं करते हैं, तो यूजर फेसबुक के ग्रीवेंस ऑफिसर से संपर्क कर सकता है। फेसबुक की सलाह है कि सबसे पहले सेल्फ-सर्विस रिकवरी विकल्पों को आजमाया जाए।

अकाउंट वापस मिलने के बाद इन बातों का रखें ध्यान

• अब अब आपका अकाउंट रिकवर हो गया है, तो अकाउंट रिकवर करने के बाद सिर्फ पासवर्ड बदलना ही पर्याप्त नहीं है। फेसबुक में लॉगिन अलर्ट और टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन जैसे सुरक्षा विकल्प भी उपलब्ध हैं। 
• मेटा के मुताबिक, लॉगिन अलर्ट से अनजान डिवाइस से लॉगिन की कोशिश होने पर जानकारी मिल सकती है, जबकि टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन अतिरिक्त सुरक्षा देता है।
• इसके अलावा फेसबुक की सुरक्षा सेटिंग्स में जाकर यह भी देखना उपयोगी है कि आपके अकाउंट में हाल ही में किन डिवाइस से लॉगिन किया गया है और किन ऐप्स को आपके अकाउंट की जानकारी इस्तेमाल करने की अनुमति मिली हुई है।