Bihar: पांच महीने में 25 हजार से ज्यादा जलापूर्ति शिकायतों का समाधान, 'हर घर नल का जल' योजना पर जोर
Bihar: मंत्री ने बताया कि जिन शिकायतों का समाधान नहीं हो सका है, उनमें अधिकतर मामलों में बड़े स्तर पर मरम्मत या निर्माण की जरूरत है। इन पर भी तेजी से काम चल रहा है ताकि सभी ग्रामीणों को जल्द ही लगातार साफ पानी मिल सके।
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राज्य सरकार की महत्वाकांक्षी योजना हर घर नल का जल के तहत लोगों को साफ और निरंतर पानी देने की दिशा में बड़ी सफलता मिली है। पिछले पांच महीनों में लोक स्वास्थ्य अभियंत्रण विभाग को जलापूर्ति से जुड़ी कुल 27,225 शिकायतें मिलीं, जिनमें से 25,525 शिकायतों का समाधान सफलतापूर्वक कर दिया गया है। यह जानकारी विभाग के मंत्री नीरज कुमार सिंह ने दी। उन्होंने बताया कि विभाग की केंद्रीय शिकायत निवारण प्रणाली (CGRC) के जरिए राज्यभर से आई शिकायतों को तेजी से हल किया गया है। इससे यह साबित होता है कि विभाग जल आपूर्ति के प्रति पूरी तरह से जिम्मेदार और सक्रिय है।
मंत्री ने बताया कि जिन शिकायतों का समाधान नहीं हो सका है, उनमें अधिकतर मामलों में बड़े स्तर पर मरम्मत या निर्माण की जरूरत है। इन पर भी तेजी से काम चल रहा है ताकि सभी ग्रामीणों को जल्द ही लगातार साफ पानी मिल सके। शिकायतों की प्राप्ति के स्रोत भी बताए गए। सबसे ज्यादा 9,399 शिकायतें वेब पोर्टल के जरिए, 7,779 टोल फ्री नंबर से और 4,999 जिला नियंत्रण कक्ष से मिलीं। इसके अलावा व्हाट्सएप, मोबाइल ऐप, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से भी लोग अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं। पिछले पांच महीनों में विभाग को मोटर मरम्मत से जुड़ी 2,449, बिजली और स्टार्टर से संबंधित 1,259 और पाइप लीकेज की 5,530 शिकायतें मिलीं, जिन्हें प्राथमिकता के आधार पर हल किया गया।
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मंत्री ने बताया कि विभाग ने शिकायतों के समाधान के लिए तीन स्तर की निगरानी प्रणाली बनाई है। राज्य, प्रमंडल और पंप हाउस स्तर पर। राज्य के 49 प्रमंडलों में नियंत्रण कक्ष बनाए गए हैं और हर पंप हाउस पर शिकायत रजिस्टर भी रखा गया है। लोग अपनी शिकायतें टोल-फ्री नंबर 1800-123-1121, 1800-345-1121 और 155367, व्हाट्सएप नंबर 8544429024 और 8544429082, ‘स्वच्छ नीर’ ऐप या http://phedcgrc.in वेबसाइट के जरिए दर्ज करा सकते हैं।
