खराब आईफोन डुओ को बदलकर नया फोन देगी एपल: स्क्रीन में आ रही शिकायतों के बाद लिया फैसला, जानें कैसे बदलें?

सोशल मीडिया पर कई ग्राहकों ने अपने खराब हो चुके आईफोन डुओ की तस्वीरें शेयर कीं, जिनमें साफ देखा जा सकता है कि फोन के बीच के हिस्से में स्क्रीन खराब हो गई है। अब एपल ने इन ग्राहकों को बड़ी राहत देते हुए खराब हो चुके आईफोन डुओ को रिप्लेस कर नया फोन देने का एलान किया है।

लगातार आ रही शिकायतों पर लिया एक्शन
रॉयटर्स की रिपोर्ट के मुताबिक, एपल ने लगातार आ रही इन शिकायतों पर संज्ञान लेते हुए सोमवार को आधिकारिक तौर पर समस्या को स्वीकार किया। कंपनी ने एक बयान जारी करते हुए कहा, "हमें जानकारी मिली है कि आईफोन डुओ की एक छोटी संख्या में इनर डिस्प्ले से जुड़ी समस्या आ रही है। प्रभावित यूनिट्स में यह खराबी बहुत जल्दी सामने आ रही है। जिन यूजर्स को अपने आईफोन डुओ की स्क्रीन में दिक्कत आ रही है, उन्हें डिवाइस बदलने (रिप्लेसमेंट) के लिए तुरंत एपल केयर से संपर्क करना चाहिए।" हालांकि, एपल ने इस बात की जानकारी नहीं दी कि स्क्रीन में यह खराबी आखिर किस वजह से आ रही है।

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क्या है खराबी की वजह?

• इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस को खोलकर उसकी टीयरडाउन की जानकारी देने वाली मशहूर फर्म आईफिक्सइट (iFixit) ने इस खराबी का पता लगाने की कोशिश की है। आईफिक्सइट ने आईफोन डुओ को खोलकर सीटी स्कैन का इस्तेमाल करके फोन के हिंज का एक 3D सिम्युलेशन तैयार किया।
• आईफिक्सइट के मुताबिक, यह डैमेज ठीक उस जगह हो रहा है जहां स्क्रीन के नीचे, एक सेंट्रल सपोर्ट बार के पास से डिस्प्ले केबल गुजरती है। जब फोन को मोड़ा जाता है, तो संभवत: यह सपोर्ट बार सही तरीके से अपनी जगह से नहीं हट पाता, जिससे स्क्रीन पर भारी दबाव पड़ता है और वहां स्क्रीन डैमेज हो जाती है। हालांकि, दिलचस्प बात यह भी है कि फर्म ने आईफोन डुओ को अब तक का सबसे आसानी से रिपेयर होने वाला फोल्डेबल फोन बताया है।

ग्राहकों को कैसे मिल सकता है रिप्लेसमेंट?
रॉयटर्स की रिपोर्ट के मुताबिक, एपल ने खराब फोन को बदलकर नया फोन लेने के लिए एपल केयर (AppleCare) से संपर्क करने की जानकारी दी है। बता दें कि एपल ने 9 सितंबर को पहला फोल्डेबल फोन लॉन्च किया था।

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एक्सपर्ट्स की क्या है राय?
मार्केट रिसर्च फर्म आईडीसी के वाइस प्रेजिडेंट फ्रांसिस्को जेरोनिमो का कहना है कि ग्राहकों को तुरंत फोन रिप्लेस करने का एपल का फैसला सही दिशा में उठाया गया कदम है। उन्होंने 2019 की याद दिलाते हुए कहा, "हमें याद है जब सैमसंग के पहले गैलेक्सी फोल्ड (Galaxy Fold) में भी ऐसी ही समस्या आई थी। लेकिन एपल का तुरंत और पारदर्शी रिस्पॉन्स ब्रांड इमेज और इस नई कैटेगरी के फोन को बड़े नुकसान से बचा सकता है।"

एपल ने आईफोन डुओ की कीमत 3 लाख रुपये से 4.5 लाख रुपये के बीच रखी है। फिलहाल, अगर आप भी आईफोन डुओ खरीदने की सोच रहे हैं या खरीद चुके हैं, तो इसके डिस्प्ले पर बारीकी से नजर रखें। किसी भी तरह की लाइन या दरार दिखने पर तुरंत एपल केयर से संपर्क करें।