Faridabad News: ईएसआईसी अस्पताल में हेल्प डेस्क के जरिये तीन माह में 90 शिकायतों का त्वरित समाधान

फरीदाबाद। जिले के एनआईटी-3 स्थित ईएसआईसी मेडिकल कॉलेज एवं अस्पताल में शुरू की गई 24 घंटे की हेल्प डेस्क सेवा मरीजों और उनके परिजनों के लिए बेहद उपयोगी साबित हो रही है। अस्पताल प्रशासन द्वारा मरीजों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए शुरू की गई इस पहल के तहत बीते तीन महीनों में करीब 90 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिनका त्वरित निपटान किया गया है।



हेल्प डेस्क के माध्यम से मरीज इलाज, दवाइयों, जांच रिपोर्ट, भर्ती, डिस्चार्ज, बिलिंग और अन्य प्रशासनिक समस्याओं को सीधे दर्ज करा सकते हैं। इससे न केवल मरीजों को भटकने से राहत मिलती है, बल्कि उनकी समस्याएं संबंधित विभाग तक तुरंत पहुंच जाती हैं और समाधान भी जल्दी मिलता है।



इस सेवा के चलते अस्पताल की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ी है और कर्मचारियों की जवाबदेही भी सुनिश्चित हो रही है। कई मरीजों ने हेल्प डेस्क के जरिए अपनी शिकायतें दर्ज कराईं, जिनका समाधान तय समय में किए जाने से उन्हें राहत मिली।

24 घंटे हेल्प डेस्क की शुरुआत मरीजों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए की गई है। हमारा उद्देश्य है कि किसी भी मरीज को इलाज से जुड़ी समस्या या असुविधा का सामना न करना पड़े। बीते तीन महीनों में आई लगभग 90 शिकायतों का समाधान किया गया है और आगे भी हर शिकायत को गंभीरता से लेकर तुरंत कार्रवाई की जाएगी।-डॉ. चव्हाण कालिदास दत्तात्रेय, डीन