कोहरे की मार से यात्री बेहाल: सरकार ने यात्रियों की सुविधा पर एयरलाइंस को दी चेतावनी, कहा- लापरवाही नहीं चलेगी

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एक कार्यालय ज्ञापन जारी कर कहा है कि कोहरे और कम दृश्यता के दौरान यात्रियों की सुविधा से जुड़े सभी नियमों का अनिवार्य रूप से पालन किया जाए। मंत्रालय ने कहा कि उड़ानों की सही और समय पर जानकारी यात्रियों तक पहुंचे। लंबी देरी होने पर भोजन और जलपान की व्यवस्था की जाए। उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को दोबारा बुकिंग या पूरा रिफंड दिया जाए। समय पर चेक-इन करने वाले यात्रियों को बोर्डिंग से रोका नहीं जाए।

घना कोहरा और उड़ानों पर असर
शुक्रवार को दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर घने कोहरे के कारण हालात बेहद खराब रहे। कम से कम 177 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जिनमें घरेलू के साथ कुछ अंतरराष्ट्रीय उड़ानें भी शामिल थीं। इसके अलावा 500 से ज्यादा उड़ानें देरी से चलीं। उड़ानों के आगमन और प्रस्थान, दोनों पर असर पड़ा। फ्लाइट ट्रैकिंग वेबसाइट के आंकड़ों के अनुसार, सुबह और शाम के समय स्थिति ज्यादा गंभीर रही।

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यात्रियों के लिए खास इंतजाम
मंत्रालय ने एयरलाइंस को निर्देश दिया है कि कोहरे से प्रभावित समय में एयरपोर्ट पर पर्याप्त स्टाफ तैनात किया जाए। खासतौर पर हेल्पडेस्क पर यात्रियों की मदद के लिए अतिरिक्त कर्मचारी मौजूद रहें। अगर किसी उड़ान को दूसरे एयरपोर्ट पर उतारना पड़ता है तो वहां यात्रियों के लिए खाने-पीने और आगे की यात्रा की व्यवस्था की जाए। कनेक्टिंग फ्लाइट, बैगेज और बिना अभिभावक के सफर कर रहे बच्चों की विशेष देखभाल के भी निर्देश दिए गए हैं।

एयरलाइंस की प्रतिक्रिया
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने बताया कि कोहरे के कारण दिल्ली से पुणे, रांची, बागडोगरा, इंदौर, पटना, गोवा, वाराणसी और जोधपुर सहित कई उड़ानें रद्द की गईं। इंडिगो ने कहा कि दिल्ली एनसीआर, अमृतसर, जबलपुर और जालंधर में कोहरे के कारण उड़ानों के समय में बदलाव हुआ है। एयरलाइन ने कहा कि सुरक्षा को प्राथमिकता दी जा रही है और दृश्यता के नियमों का पालन किया जा रहा है।

दिल्ली एयरपोर्ट की स्थिति
दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड ने कहा कि एयरपोर्ट पर कैट-3 परिस्थितियों में संचालन जारी है। कुछ उड़ानों में देरी जरूर हुई, लेकिन संचालन पूरी तरह बंद नहीं है। मंत्रालय ने बताया कि मौसम विभाग के साथ लगातार समन्वय किया जा रहा है। यात्रियों को अनावश्यक परेशानी से बचाने के लिए कुछ उड़ानें पहले ही रद्द कर दी गईं और यात्रियों को सूचना दी गई। एयरपोर्ट प्रशासन को यात्रियों को हर संभव मदद देने के निर्देश दिए गए हैं।


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