Indian Railways: ट्रेन में आपकी सीट पर कोई कर ले कब्जा, तो तुरंत करें ये काम टीटीई करवाएगा सीट खाली

अगर आपकी कंफर्म सीट पर कोई दूसरा यात्री बैठा हुआ है तो उससे विनम्रता से बात करें। कई बार लोग गलती से गलत सीट पर बैठ जाते हैं या टिकट कन्फर्म न होने के कारण एडजस्ट करने की कोशिश करते हैं। ऐसे में शांत तरीके से उन्हें अपना टिकट दिखाएं और बताएं कि यह आपकी सीट है। अधिकतर मामलों में बातचीत से ही समस्या का समाधान हो जाता है।

अगर सामने वाला यात्री आपकी बात नहीं मान रहा है या जबरदस्ती सीट पर बैठा रहता है, तो तुरंत ट्रेन के टीटीई से संपर्क करें। टीटीई का काम ही यात्रियों की सीट से जुड़ी समस्याओं का समाधान करना होता है। इस दौरान उन्हें अपनी टिकट डिटेल दिखाएं और स्थिति को स्पष्ट करें। टीटीई के पास यह अधिकार होता है कि वह आपकी सीट खाली करवाए और नियमों का पालन सुनिश्चित करे।

अगर किसी कारणवश टीटीई आसपास नहीं है, तो भारतीय रेलवे की हेल्पलाइन 139 आपके लिए प्रभावी विकल्प है। आप इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं या SMS के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं। मैसेज भेजने के लिए पहले SEAT लिखें, फिर अपना PNR नंबर, सीट नंबर और अंत में OCCUPIED BY UNKNOWN PASSENGER लिखकर 139 पर भेजें। यह सूचना सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचती है।

इसके बाद आपकी सीट को खाली कराया जाएगा। इन सब के अलावा आप रेल मदद एप का भी उपयोग कर सकते हैं, जो रेलवे द्वारा यात्रियों की शिकायतों के समाधान के लिए बनाया गया है। इस एप के जरिए शिकायत दर्ज करने पर तुरंत एक्शन लिया जाता है।