TRAI ने लॉन्च किया नया MyCall एप: अब कॉल ड्रॉप की शिकायत करना होगा आसान, दे पाएंगे नेटवर्क की रेटिंग

इस एप का उद्देश्य यूजर्स से सीधे कॉल क्वालिटी का फीडबैक लेना और उसे संबंधित टेलीकॉम कंपनी तक पहुंचाना है, ताकि नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं का तेजी से समाधान हो सके। TRAI के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने एप लॉन्च के दौरान कहा कि यह प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं को अपनी कॉलिंग से जुड़ी परेशानियां सीधे सर्विस प्रोवाइडर्स तक पहुंचाने का आसान माध्यम देगा।

कॉल खत्म होते ही दे सकेंगे रेटिंग
नए MyCall एप में यूजर्स किसी भी वॉयस कॉल के बाद 1 से 5 स्टार तक की रेटिंग दे सकेंगे। इससे यह पता लगाया जा सकेगा कि किसी इलाके या नेटवर्क पर कॉलिंग अनुभव कैसा रहा।

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इन समस्याओं की भी कर सकेंगे शिकायत
सिर्फ रेटिंग ही नहीं, एप के जरिए यूजर्स कॉलिंग के दौरान आने वाली खास समस्याओं की भी रिपोर्ट कर सकेंगे। इनमें शामिल हैं:

• कॉल ड्रॉप
• कॉल के दौरान इको (आवाज गूंजना)
• ऑडियो में देरी
• क्रॉस कनेक्शन
• आवाज का बार-बार टूटना

TRAI के मुताबिक, यह फीडबैक संबंधित टेलीकॉम कंपनियों के साथ साझा किया जाएगा, ताकि वे नेटवर्क में सुधार के लिए जरूरी कदम उठा सकें। इस पहल का मकसद देशभर में मोबाइल कॉलिंग की गुणवत्ता बेहतर बनाना और उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना है.