जब एआई नौकरी के इंटरव्यू लेता है: विशिष्ट कौशलों की पहचान तो मनुष्य ही कर सकता है... छंटनी के लिए मशीन की मदद

तय समय पर डन के पास एलेक्स का फोन आया, डन ने पूछा, ‘क्या आप इन्सान हैं?’ एलेक्स ने कहा, ‘नहीं, मैं इन्सान नहीं हूं। लेकिन, मैं यहां साक्षात्कार प्रक्रिया को सहज बनाने के लिए हूं।’ अगले बीस मिनट तक डन ने एलेक्स के सवालों के जवाब दिए। हालांकि, एलेक्स उनके ज्यादातर सवालों का जवाब नहीं दे सका। डन के अनुसार, एआई रिक्रूटर बातचीत में दोस्ताना भाव लाना चाह रहा था, लेकिन उन्हें यह सब अजीब लग रहा था। शायद इसीलिए उन्होंने साक्षात्कार पूरा होने से पहले ही फोन काट दिया।

आप सोचते हैं कि एआई आपकी नौकरी छीन लेगा, लेकिन यह सबसे पहले रिक्रूटर बनकर चुनौती पेश कर रहा है। ये स्वायत्त रिक्रूटर, जिन्हें एजेंटिक एआई के नाम से जाना जाता है, एआई का नया स्वरूप हैंैं। नौकरी खोजने के कुछ पहलू-जैसे रिज्यूमे की जांच और मीटिंग निर्धारित करना-समय के साथ तेजी से स्वचालित होते गए हैं, लेकिन साक्षात्कार लंबे समय से इस प्रक्रिया का वह हिस्सा माना जाता था, जिसमें मानवीय पुट की सबसे ज्यादा दरकार होती है। अब एआई इस क्षेत्र में भी दखल दे रहा है, जिससे नौकरी ढूंढने का सफर और भी अधिक हताशा भरा हो गया है।

कंप्यूटर साइंस व गणित में स्नातक 22 वर्षीय चार्ल्स व्हिटली, जो एआई के साथ दो बार साक्षात्कार दे चुके हैं, का कहना है कि एआई साक्षात्कारकर्ता के साथ बात करना ‘बहुत ही असहज महसूस’ होता है। एक इंटरव्यू में तो एआई की आवाज को अधिक स्वाभाविक बनाने के लिए हम्म, ओह जैसे शब्द डाले गए, लेकिन ये डरा ज्यादा रहे थे। दरअसल, नियोक्ताओं को अधिक उम्मीदवारों से बात करने में मदद करने और मानव रिक्रूटरों का बोझ कम करने के लिए रोबोट साक्षात्कारकर्ता विकसित किए हैं।युवाओं को वित्तीय निवेश सिखाने वाली ब्रिटिश कोलंबिया के वैंकुवर स्थित गैर-लाभकारी संस्था प्रोपेल इंपैक्ट ने जनवरी में रिबन एआई के साक्षात्कारकर्ता का उपयोग शुरू किया। संस्था की कार्यकारी निदेशक शेरलिन चोक ने बताया कि इससे संस्था को अपने फेलोशिप कार्यक्रम के लिए 500 आवेदकों की स्क्रीनिंग करने में मदद मिली, जो पिछले साल के 150 आवेदकों से कहीं ज्यादा है। इससे समय की बचत हुई और आवेदकों को भी सहूलियत हुई। हालांकि, ऑनलाइन जॉब बोर्ड जिपरिक्रूटर की कॅरिअर विशेषज्ञ सैम डीमेस कहती हैं कि भर्ती प्रक्रिया से इन्सानों को बाहर नहीं किया जा सकता है, क्योंकि एआई में पूर्वाग्रह हो सकता है और किसी उम्मीदवार के अनुभव, कौशल और नौकरी के लिए उपयुक्तता का पूरी तरह से मूल्यांकन करने के लिए उस पर भरोसा नहीं जता सकते।

57 वर्षीय एमिली रॉबर्ट्सन-यिंगस्ट जैसे लोगों के लिए यह बुरी खबर है। अप्रैल में एक सॉफ्टवेयर कंपनी में प्रोडक्ट मार्केटिंग के उपाध्यक्ष पद के लिए ईव नाम के एआई ने उनका साक्षात्कार लिया, जिसमें एमिली को अपना कैमरा चालू रखना था और स्क्रीन के एक छोटे से कोने में उन्हें ईव दिख रहा था। ईव ने एमिली और जॉब के बारे में आधा दर्जन से ज्यादा सवाल पूछे। करीब एक घंटे बाद उन्होंने ईव से भर्ती प्रक्रिया के अगले चरण के बारे में पूछा, तो वह कोई जवाब नहीं दे सका। इसको लेकर एमिली ने सोशल मीडिया पर पोस्ट किया कि वह यह सोचने के लिए मजबूर हो गईं कि क्या वह एक प्रयोग भर थीं? उन्होंने कहा, ‘क्या मेरा सिर्फ एआई एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए इस्तेमाल किया गया या फिर कोई नौकरी भी थी?’ हालांकि, कुछ लोगों ने एआई साक्षात्कारकर्ताओं के साथ अपने अनुभव को अच्छा बताया। 21 वर्षीय कॉलेज छात्र जेम्स गु ने फरवरी में प्रोपेल इंपैक्ट के जरिये ग्रीष्मकालीन विश्लेषक पद के लिए एक रोबोट साक्षात्कारकर्ता से बात की। उसने कहा कि एआई से बात करने में ज्यादा स्वतंत्रता महसूस हो रही थी और एआई भी उसके बारे जानने में दिलचस्पी ले रहा था। जेनिफर डन कहती हैं कि बीते दो महीनों के दौरान उन्होंने नौ साक्षात्कार दिए, लेकिन अपने पहले मशीनी इंटरव्यू के बारे में उन्होंने कहा कि यदि विकल्प दिया जाता है, तो वह आगे कभी भी एआई को साक्षात्कार नहीं देना चाहेंगी। उन्होंने कहा, ‘यह मुझे बनावटी लगता है।’

एआई गार्डेल्स 
ये एआई सिस्टम को नैतिक सुरक्षा प्रदान करते हैं। गार्डेल्स ऐसे अदृश्य फिल्टर होते हैं, जो तत्काल पकड़ लेते हैं कि एआई सिस्टम कहां गलती करने वाला है, ताकि उसे रोक दिया जाए। यदि एआई कोई ऐसी जानकारी या प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है, जो निर्धारित नियमों का उल्लंघन करती हो-जैसे घृणास्पद भाषण, हिंसा को बढ़ावा देना, या गलत जानकारी देना, तो गार्डेल्स उसे रोक देते हैं या संशोधित कर देते हैं। गार्डेल्स एआई की विश्वसनीयता बढ़ाने के साथ ही यह भी सुनिश्चित करते हैं कि एआई आउटपुट से समाज को किसी तरह का नुकसान न पहुंचे। 

©The New York Times 2025