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Tips: फोन कॉल आते ही बंद हो जाता है इंटरनेट? न हों परेशान, बस इन छोटी सेटिंग्स को बदलकर ठीक करें प्रॉब्लम
टेक डेस्क, अमर उजाला, नई दिल्ली
Published by: Nitish Kumar
Updated Sat, 11 Apr 2026 07:03 AM IST
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सार
क्या आपके साथ भी ऐसा होता है कि जैसे ही कोई फोन कॉल आती है, आपके मोबाइल का इंटरनेट 'गायब' हो जाता है? यह समस्या तब और भी चिड़चिड़ा देती है जब आप कॉल पर रहते हुए किसी को कोई फाइल भेजना चाहते हैं। आइए जानते हैं ऐसा क्यों होता है और आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।
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- फोटो : FREEPIK
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विस्तार
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आज के दौर में जब हम 5G की बात कर रहे हैं, कॉल के दौरान इंटरनेट का कट जाना थोड़ा अजीब लग सकता है। तकनीकी भाषा में कहें तो पुराने नेटवर्क (2G या 3G) में वॉयस कॉल और डेटा एक साथ नहीं चल सकते थे। लेकिन अब तकनीक बदल चुकी है। अगर आपका इंटरनेट अभी भी बंद हो रहा है, तो इसका सबसे बड़ा कारण आपके फोन में VoLTE (वॉयस ओवर एलटीई) फीचर का बंद होना हो सकता है। जब VoLTE बंद होता है, तो फोन कॉल आने पर आपका नेटवर्क 4G से सीधे 2G या 3G पर डाउनग्रेड हो जाता है, जिससे इंटरनेट कनेक्शन टूट जाता है।
सेटिंग्स में करें ये 3 जरूरी बदलाव
अगर आप इस समस्या से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो अपने फोन की सेटिंग्स में जाकर ये बदलाव तुरंत करें:
VoLTE या 4G कॉलिंग को चालू करें: सबसे पहले अपने फोन की Settings में जाएं, फिर Mobile Network या SIM Card विकल्प को चुनें। यहाँ आपको अपनी सिम पर क्लिक करना होगा। अब VoLTE या 4G Calling नाम का विकल्प ढूंढें और उसे On कर दें। इसे चालू करते ही आपका फोन कॉल के दौरान भी 4G नेटवर्क पर बना रहेगा और इंटरनेट चलता रहेगा।
नेटवर्क मोड (Preferred Network Type) चेक करें: कई बार हम गलती से अपने फोन को 3G Only या 2G Only मोड पर सेट कर देते हैं। सेटिंग्स में जाकर सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क मोड 4G/3G/2G (Auto) या 5G/4G/3G/2G (Auto) पर ही सेट हो। इससे फोन को कॉलिंग और डेटा के बीच तालमेल बिठाने में आसानी होती है।
कॉल के दौरान डेटा स्विच (Dual SIM के लिए): अगर आप दो सिम इस्तेमाल कर रहे हैं, तो सेटिंग्स में Data during calls या Switch data connection during calls का विकल्प ढूंढें। इसे ऑन करने से फायदा यह होगा कि यदि पहली सिम पर कॉल आती है, तो फोन अपने आप दूसरी सिम के इंटरनेट का इस्तेमाल करने लगेगा।
APN सेटिंग और नेटवर्क रीसेट भी है एक विकल्प
यदि ऊपर दी गई सेटिंग्स से भी बात न बने, तो अपनी APN (Access Point Name) सेटिंग को रीसेट करें। इसके लिए सेटिंग्स में सिम कार्ड वाले विकल्प में जाकर Reset to Default पर क्लिक करें। कभी-कभी नेटवर्क में आने वाली गड़बड़ी को दूर करने के लिए Reset Network Settings करना भी काफी कारगर साबित होता है। ध्यान रहे कि ऐसा करने से आपके वाई-फाई पासवर्ड और ब्लूटूथ कनेक्शन भी रीसेट हो जाएंगे, इसलिए इसे आखिरी विकल्प के तौर पर ही इस्तेमाल करें।
सिम कार्ड और ऑपरेटर की जांच
सब कुछ करने के बाद भी समस्या बनी रहे, तो हो सकता है कि आपका सिम कार्ड बहुत पुराना हो। पुरानी सिम कार्ड अक्सर नई तकनीक (VoLTE/5G) को पूरी तरह सपोर्ट नहीं करतीं। ऐसी स्थिति में अपने नजदीकी स्टोर पर जाकर अपनी सिम को अपग्रेड कराएं। साथ ही, यह भी सुनिश्चित करें कि आप जिस क्षेत्र में हैं, वहां नेटवर्क सिग्नल की स्ट्रेंथ अच्छी हो, क्योंकि कमजोर सिग्नल होने पर फोन डेटा के बजाय कॉल को प्राथमिकता देता है।
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सेटिंग्स में करें ये 3 जरूरी बदलाव
अगर आप इस समस्या से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो अपने फोन की सेटिंग्स में जाकर ये बदलाव तुरंत करें:
VoLTE या 4G कॉलिंग को चालू करें: सबसे पहले अपने फोन की Settings में जाएं, फिर Mobile Network या SIM Card विकल्प को चुनें। यहाँ आपको अपनी सिम पर क्लिक करना होगा। अब VoLTE या 4G Calling नाम का विकल्प ढूंढें और उसे On कर दें। इसे चालू करते ही आपका फोन कॉल के दौरान भी 4G नेटवर्क पर बना रहेगा और इंटरनेट चलता रहेगा।
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नेटवर्क मोड (Preferred Network Type) चेक करें: कई बार हम गलती से अपने फोन को 3G Only या 2G Only मोड पर सेट कर देते हैं। सेटिंग्स में जाकर सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क मोड 4G/3G/2G (Auto) या 5G/4G/3G/2G (Auto) पर ही सेट हो। इससे फोन को कॉलिंग और डेटा के बीच तालमेल बिठाने में आसानी होती है।
कॉल के दौरान डेटा स्विच (Dual SIM के लिए): अगर आप दो सिम इस्तेमाल कर रहे हैं, तो सेटिंग्स में Data during calls या Switch data connection during calls का विकल्प ढूंढें। इसे ऑन करने से फायदा यह होगा कि यदि पहली सिम पर कॉल आती है, तो फोन अपने आप दूसरी सिम के इंटरनेट का इस्तेमाल करने लगेगा।
APN सेटिंग और नेटवर्क रीसेट भी है एक विकल्प
यदि ऊपर दी गई सेटिंग्स से भी बात न बने, तो अपनी APN (Access Point Name) सेटिंग को रीसेट करें। इसके लिए सेटिंग्स में सिम कार्ड वाले विकल्प में जाकर Reset to Default पर क्लिक करें। कभी-कभी नेटवर्क में आने वाली गड़बड़ी को दूर करने के लिए Reset Network Settings करना भी काफी कारगर साबित होता है। ध्यान रहे कि ऐसा करने से आपके वाई-फाई पासवर्ड और ब्लूटूथ कनेक्शन भी रीसेट हो जाएंगे, इसलिए इसे आखिरी विकल्प के तौर पर ही इस्तेमाल करें।
सिम कार्ड और ऑपरेटर की जांच
सब कुछ करने के बाद भी समस्या बनी रहे, तो हो सकता है कि आपका सिम कार्ड बहुत पुराना हो। पुरानी सिम कार्ड अक्सर नई तकनीक (VoLTE/5G) को पूरी तरह सपोर्ट नहीं करतीं। ऐसी स्थिति में अपने नजदीकी स्टोर पर जाकर अपनी सिम को अपग्रेड कराएं। साथ ही, यह भी सुनिश्चित करें कि आप जिस क्षेत्र में हैं, वहां नेटवर्क सिग्नल की स्ट्रेंथ अच्छी हो, क्योंकि कमजोर सिग्नल होने पर फोन डेटा के बजाय कॉल को प्राथमिकता देता है।
