डीलर ने ग्राहक को थमाई ‘फर्जी’ कार, कार कंपनी ने दी बिल्कुल नई कार, पढ़ें पूरी कहानी

बंगलुरू के रहने वाले मंजूनाथ ने 2016 में नई स्कोडा रैपिड खरीदने का मन बनाया और उन्हें स्कोडा रैपिड का खास लिमिटेड एडिशन ब्लैक पैकेज खरीदना था। वे डीलरशिप के पास गए और इसके बारे में पूछताछ की। सुहास स्कोडा की बिल्ड क्वॉलिटी और उसकी कम कीमत से बेहद प्रभावित थे। पहली डीलरशिप ने कार नहीं होने का हवाला दिया, जिसके बाद उन्होंने दूसरी डीलरशिप का रुख किया।
 

डीलर ने उन्हें बताया कि उनके पास केवल एक ही स्कोडा रैपिड ब्लैक पैकेज स्टॉक में है, ताकि सुहास कार खरीदने का जल्द फैसला कर लें। सुहास ने डिस्काउंट आदि फाइनल करने के बाद 1.6 लीटर मैनुअल ट्रांसमिशन वाली कैंडी व्हाइट रंग में ब्लैक पैकेज फाइनल कर ली। कार के लिए उन्हें 11.8 लाख रुपये ऑनरोड कीमत बताई गई। सुहास ने 14 अक्टूबर, 2016 को 20  हजार का बुकिंग अमाउंट देकर कार बुक कर दी। 18 अक्टूबर को डीलर ने उनसे 30 हजार रुपये अतिरिक्त मांगे ताकि कार को परी तरह से ब्लॉक कर सके। लोन वगैरहा होने के बाद 31 अक्टूबर को उन्हें कार की डिलीवरी मिल गई।
 

सुहास को जब कार मिली तो उन्होंने देखा कि डीलर की बताई कीमत और कागजों पर लिखी कीमत मेल नहीं खा रही है। टैक्स इनवाइस पर सुहास ने पाया कि तकरीबन 48 हजार रुपये का अंतर है, क्योंकि कार का एक्स-शोरूम प्राइस 9.24 लाख है और डीलर ने उन्हें 9.72 लाख रुपये बताया। वहीं कागजों में पता चला कि कार लिमिटेड एडिशन ब्लैक पैकेज नहीं है। डीलर ने उन्हें 2 नवंबर को आने को कहा और सुहास को 67 हजार रुपये डेबिट नोट का ऑफर दिया। लेकिन सुहास ने ठुकरा दिया, बाद में बैक अधिकारी और डीलरशिप के बीच हुई बातचीत के बाद उन्होंने डेबिट नोट ले लिया।
 

लेकिन सुहास कार के ब्लैक पैकेज होने की बात पर संतुष्ट नहीं थे, क्योंकि डॉक्यूमेंट्स पर कहीं भी ब्लैक पैकेज होने की बात नहीं थी। इस बीच कार के हेडलैंप फ्लैश और बीम ने काम करना बंद कर दिया, उन्होंने इसकी शिकायत डीलरशिप से की। डीलर ने टैक्स इनवॉइस में संशोधन करके उस पर ब्लैक पैकेज लिख कर भेज दिया और कार सर्विस सेंटर पर वही इनवॉइस दिखाने को कहा।