Digital Payment: कैश ऑन डिलीवरी से क्रेडिट कार्ड तक का सफर; ऑनलाइन खरीदारी ने कैसे बदली भुगतान की आदतें?

जैसे-जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स ने डिजिटल वॉलेट, यूपीआई, डेबिट कार्ड और 'बाय नाउ, पे लेटर' (BNPL) जैसे विकल्पों का सहज और सुरक्षित इकोसिस्टम तैयार किया, वैसे-वैसे उपभोक्ताओं की सोच भी बदली। डिजिटल पेमेंट अब जोखिम नहीं, बल्कि सुविधा बन गया।

इस बदलाव का असर सिर्फ चेकआउट प्रक्रिया तक सीमित नहीं रहा। ई-कॉमर्स ने औपचारिक वित्तीय प्रणाली तक पहुंच को भी लोकतांत्रिक बनाया। छोटे मोबाइल रिचार्ज के लिए वॉलेट और स्मार्टफोन खरीदने के लिए क्रेडिट विकल्प इनके बीच सहज रूप से स्विच करने की आदत ने लाखों भारतीयों को एक विविध वित्तीय टूलकिट से परिचित कराया।

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डिजिटल भुगतान बना डिफॉल्ट विकल्प

नई इंडस्ट्री रिपोर्ट्स इस बदलाव की पुष्टि करती हैं। वित्त वर्ष 2025 में रिटेल डिजिटल ट्रांजैक्शन वॉल्यूम में 35 प्रतिशत की तेज बढ़ोतरी दर्ज की गई है। सबसे अहम बात यह है कि अब लगभग 90 प्रतिशत उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी के लिए डिजिटल भुगतान को ही प्राथमिकता देते हैं।

ये आंकड़े 'हाउ अर्ब इंडिया पेज 2025' रिपोर्ट से सामने आए हैं, जिसे किर्नी और अमेजन पे ने मिलकर तैयार किया है। 120 शहरों में 6,000 से ज्यादा उपभोक्ताओं पर आधारित इस अध्ययन से साफ होता है कि ऑनलाइन बनी आदतें अब ऑफलाइन व्यवहार को भी दिशा दे रही हैं।