Delhi: आरएमएल अस्पताल में मरीज क्यूआर कोड से कर सकेंगे शिकायत, परिसर में जगह-जगह लगाए गए स्कैनर

मरीज को शिकायत/सुझाव दर्ज कराने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा। फिर एक लिंक खुलेगा जिसमें नाम, फोन नंबर, ईमेल, पता संबंधी जानकारी देने के साथ अपनी शिकायत का विवरण देकर भरना होगा। यह शिकायत ऑनलाइन डैशबोर्ड तक पहुंच जाएगी।

दरअसल, अक्सर मरीजों के मन में यह सवाल रहता था कि सुझाव/शिकायत पेटी में दी जाने वाली शिकायत पर सुनवाई है या नहीं। उसी के मद्देनजर शिकायतों के समाधान को लेकर ऑनलाइन व्यवस्था की गई है। इससे मरीजों की शिकायतों को व्यवस्थित ढंग से दूर और निगरानी की जा सके।

शिकायतों की निगरानी के लिए है टीम
अस्पताल के एक अधिकारी ने बताया कि मरीजों की सहूलियत के लिए कदम उठाया है। मरीज क्यूआर कोड स्कैन कर अपनी शिकायत और सुझाव अस्पताल को दे सकते हैं। इसके लिए एक टीम बनी हुई है जो क्यूआर कोड स्कैन से प्राप्त होने वाली शिकायतों की देखरेख करती है। शिकायत प्राप्त होने के बाद उसकी वास्तविकता को देखते हुए उसके निपटान की दिशा में काम किया जाता है। मरीज अस्पताल से जुड़ी किसी भी समस्या को लेकर इस पर शिकायत दे सकते हैं।

मरीज ऐसे भी कर सकते हैं शिकायत
मरीजों की शिकायतों को लेकर अस्पताल में एक समर्पित शिकायत प्रकोष्ठ है। मरीज फोन नंबर 23404308 पर शिकायत दे सकते हैं। इसके अलावा जो मरीज क्यूआर कोड स्कैन नहीं कर सकते हैं। वह अस्पताल की वेबसाइट https://rmlh.nic.in/feedback.aspx?langid=1 पर जाकर भी शिकायत दर्ज करवा सकते है।