UK: ऑनलाइन कारोबार की उड़ान भी जमीन पर, पांच दिन में भी नहीं हो पा रही ऑर्डर की होम डिलीवरी; जानें पूरा मामला
नागरिक उड्डयन सेवाओं की अराजकता से अब ऑनलाइन कारोबार और ग्राहक प्रभावित हो रहे हैं। बार-बार उड़ानें रद्द होने से कूरियर नेटवर्क टूट गया है, जिससे डिलीवरी में भारी देरी हो रही है। कई दिनों तक सामान न मिलने पर ग्राहक नाराज हैं।
विस्तार
नागरिक उड्डयन सेवाओंं की बेपटरी व्यवस्था का असर पर अब यात्रियों के साथ-साथ कारोबारियों पर भी पड़ने लगा है। लगातार एक के बाद एक रद्द हो रहीं फ्लाइट ऑनलाइन सामग्री की बुकिंग और उनकी डिलीवरी चेन को तोड़ रही हैं। होम डिलेवरी देने वालीं कंपनियोंं का शिकायत बॉक्स भर चुका है और डिलीवरीमैन अब उपभोक्ताओं का फोन उठाने से बच रहे हैं। आलम यह है कि जिस सामान की होम डिलीवरी पहले दो दिन में हो जाती थी अब वही सामग्री पांच दिन में भी नहीं पहुंच पा रही है। सामग्री बुकिंंग के बाद उपभोक्ता खुद को ठगा महसूस कर रहे हैं।
केस एक
सिद्धार्थ सिटी निवासी इरफान अली बताते हैं कि बेटे के लिए कुछ गर्म कपड़े ऑनलाइन ऑर्डर किए थे। पांच दिन से पार्सल नहीं आया है। कस्टमर केयर पर कॉल करने पर एक ही बात बताई जा रही है कि उड़ानें रद्द होने की वजह से समस्या हुई है।
केस दो
तिकोनिया चौराहे के समीप रहने वाले किशोरीलाल ने बताया कि चेन्नई से सामान एयरवेज के जरिये बुक कराया था। पिछले नौ दिनों से सामान दिल्ली से आगे नहीं बढ़ पा रहा है। लगातार देर पर देर होती जा रही है लेकिन कोई सुनवाई नहीं है।
डिलेवरी सर्विस देने वालों की अपनी समस्या
इंडिगो की बिगड़ी रफ्तार ने हमारी तारतम्यता बिगाड़ दी है। अभी तक डिलीवरी के मामले में हमारे पास कोई शिकायत नहीं आती थी। अब हर रोज समस्याएं आ रही हैं। हम अपना लोड कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। दो दिन के काम में पांच दिन लग रहे हैं। - हरीश नागर, ट्रैकॉन।
मुंबई, चेन्नई से अब तक अधिकतम तीन दिन में सामान आ जाता था। अब दिल्ली से ही सामान पहुंचने में एक हफ्ता लग रहा है। ग्राहकों को संभालना मुश्किल हो रहा है। - केदारपंत, जेटलाइन कुरियर।
