Delhi: दंपती का टूटा हनीमून का सपना, यात्रा कंपनी को अदालत की फटकार; ब्याज समेत पैसे लौटाने के आदेश

यह फैसला 6 फरवरी 2026 को सुनाया गया, जो उपभोक्ताओं के लिए एक मजबूत संदेश है कि ट्रैवल कंपनियां वीजा जैसी जिम्मेदारी से मुंह नहीं मोड़ सकतीं। आयोग की अध्यक्ष पूनम चौधरी और सदस्य शेखर चंद्रा की पीठ ने फैसला सुनाते हुए राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग के एक समान मामला का हवाला दिया, जिसमें कहा गया था कि वीजा रिजेक्शन उपभोक्ता की गलती नहीं, तो कंपनी पूरा पैसा नहीं रख सकती।

पीठ ने माना कि कंपनी वीजा प्रोसेसिंग के लिए कुछ खर्च जैसे 20 हजार रुपये रख सकती है, लेकिन बाकी राशि रखना गलत है। ऐसे में आयोग ने आदेश दिया कि संबंधित पक्ष 2 लाख 86 हजार 716 रुपये की राशि जमा करने की तारीख से 7 प्रतिशत वार्षिक ब्याज सहित वापस करें। यदि यह रकम एक महीने के भीतर अदा नहीं की जाती है, तो इसके बाद ब्याज की दर बढ़ाकर 9 प्रतिशत वार्षिक की जाएगी। इसके अलावा, मुकदमे के खर्च के रूप में 10 हजार रुपये अलग से दिए जाएं। हालांकि, कंपनी को वीजा प्रोसेसिंग शुल्क के रूप में 20 हजार रुपये रखने की अनुमति होगी।

फ्लेवर्स ऑफ यूरोप पैकेज किया था बुक
मामले में अंकित त्यागी और उनकी पत्नी दीपिका त्यागी ने अप्रैल 2016 में यात्रा डॉट कॉम से फ्लेवर्स ऑफ यूरोप पैकेज बुक किया था। यह 9 दिन-10 रात का हनीमून टूर था, जिसमें स्विट्जरलैंड, इटली समेत कई यूरोपीय देश शामिल थे। दंपति ने कुल 3 लाख 6 हजार 716 रुपये और 10 हजार बुकिंग समेत बाकी कंपनी को दिए।

कंपनी ने वीजा अरेंजमेंट का वादा किया था, लेकिन मई 2016 में इटली और फिर स्विट्जरलैंड के दूतावास ने वीजा रिजेक्ट कर दिया। वजह बताई गई कि टूर का उद्देश्य और ठहरने की स्थिति विश्वसनीय नहीं लग रही है। दंपति का कहना है कि कंपनी ने दूतावास को टूर का सही वजह नहीं बताई और जरूरी जानकारी अधूरी रखी।