रेलवे ने यशवंतपुर संपर्क क्रांति एक्सप्रेस के लिए एक अतिरिक्त कोच की बुकिंग तो कर ली लेकिन ट्रेन जब दिल्ली से चली तो उस कोच को जोड़ना ही भूल गए। यात्री जैसे-तैसे दूसरे डिब्बों में घुसे। बाद में जब यात्रियों ने सीट नहीं मिलने की शिकायत की, तब अधिकारियों को पता चला कि जिस कोच की बुकिंग हुई थी, वो तो ट्रेन में है ही नहीं।
इसके बाद ट्रेन में अफरा-तफरी मच गई। एक तरफ यात्री कोच न मिलने से परेशान थे तो वहीं रेलवे अफसर इस गलती से। बाद में नया कोच जोड़ने के लिए ट्रेन को ग्वालियर स्टेशन पर रोका गया और कोच लगाने के बाद ट्रेन रवाना की गई। रेलवे की इस लापरवाही के कारण यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा और ट्रेन के टाइमिंग पर भी असर पड़ा।
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मामले में सीपीआरओ, उत्तर रेलवे हिमांशु शेखर उपाध्याय का कहना है कि यशवंतपुर संपर्क क्रांति में एसी कोच क्यों नहीं जोड़ा गया, इसके जांच के आदेश दे दिए गए हैं। जांच में जो भी तथ्य सामने आएंगे, उसी के हिसाब से कार्रवाई होगी। अतिरिक्त कोच लगाने के आदेश मुख्यालय से मिलते हैं। यदि मुख्यालय के आदेश थे तो बुकिंग के बाद अतिरिक्त कोच लगाने में दोनों विभागों को अतिरिक्त कोच जोड़ने के इंतजाम करना चाहिए। इसमें दोनों विभागों के बीच सामंजस्य के अभाव के कारण यात्रियों को इस परेशानी का सामना करना पड़ा।